Privacy policy

Privacybeleid Collect&Play

Over ons privacybeleid Collect&Play hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw expliciete toestemming.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop aangeboden diensten van Collect&Play. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 10 januari 2025. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel kunnen worden gedeeld. Daarnaast leggen wij uit hoe wij uw gegevens beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Contactpersoon voor privacyzaken Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris via het contactformulier op onze website: www.collectandplay.nl.

Gegevensverwerking

Webwinkelsoftware

Shopify
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden door Shopify verwerkt. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons technische ondersteuning te bieden, maar gebruikt deze gegevens nooit voor eigen doeleinden. Shopify past SSL-encryptie toe en hanteert een streng wachtwoordbeleid om uw gegevens te beschermen. Uw gegevens kunnen binnen het Shopify-concern worden gedeeld om de dienstverlening te verbeteren. Gegevens kunnen in de VS worden verwerkt, maar vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Webhosting en e-mail

MijnDomein
Wij maken gebruik van de diensten van MijnDomein voor webhosting en e-mail. MijnDomein verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. Zij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies en misbruik van uw gegevens te voorkomen.

Betalingsverkeer

Mollie
Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Mollie en Shopify. Mollie verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens. Zij treffen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen en delen deze alleen indien noodzakelijk met derden, zoals banken of kredietbeoordelaars.

Beoordelingen

Google Reviews
Wij verzamelen reviews via Google Reviews. Als u een review achterlaat, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven. Deze gegevens worden gedeeld met ons om uw review te koppelen aan uw bestelling. Google heeft passende maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen.

Verzending en logistiek

PostNL en DHL
Voor de levering van uw bestelling maken wij gebruik van de diensten van PostNL en DHL. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens met deze partijen uitsluitend om de levering uit te voeren. In het geval van inschakeling van onderaannemers door PostNL of DHL, worden uw gegevens ook met deze partijen gedeeld.

Externe verkoopkanalen

Bol.com en Amazon
Wij verkopen onze producten via externe platforms. Bij bestellingen via deze platforms worden uw gegevens aan ons doorgegeven om de bestelling af te handelen. Wij behandelen deze gegevens met zorg en treffen passende maatregelen tegen misbruik.

Doel van gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening, waaronder:

  • Het afhandelen van bestellingen.
  • Het bieden van klantenservice.
  • Het verbeteren van onze website en diensten.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing zonder uw expliciete toestemming.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent of zolang dit wettelijk verplicht is. Gegevens die wij bewaren:

  • Klantprofielen: maximaal 2 jaar na het laatste contact of transactie.
  • Facturen: volgens de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

Inzage

U kunt uw gegevens inzien. Wij verstrekken een kopie van uw gegevens op verzoek.

Rectificatie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

Beperking van verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Gegevensoverdraagbaarheid

U kunt een kopie van uw gegevens opvragen om deze door te geven aan een andere partij.

Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Klacht indienen

Als u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Wij maken gebruik van:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website.
  • Analytische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website (bijvoorbeeld via Google Analytics). Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld volgens de AVG.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op onze website vindt u altijd de meest actuele versie. Indien wijzigingen impact hebben op uw persoonsgegevens, informeren wij u per e-mail.

Contactgegevens
Collect&Play
Website: www.collectandplay.nl
Contactformulier: Beschikbaar op de website