Shipping policy

Verzendbeleid Collectandplay.nl

1. Verzendopties en Leveringstermijn

1.1 Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en naar geselecteerde internationale bestemmingen.

1.2 Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

1.3 Levering binnen Nederland duurt doorgaans 1-5 werkdagen na verzending. Internationale levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

1.4 Tijdens drukke periodes of bij onvoorziene omstandigheden kunnen vertragingen optreden. Wij houden klanten op de hoogte van eventuele wijzigingen in de levertijd.

2. Verzendkosten

2.1 De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95 per bestelling, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenproces.

2.2 Voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten variëren. De exacte kosten worden berekend bij het afrekenen.

2.3 Bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen in aanmerking komen voor gratis verzending. Raadpleeg onze website voor de actuele drempelwaarde.

3. Verzendpartners

3.1 Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om een snelle en veilige levering te garanderen. Dit zijn doorgaans PostNL en DHL. 

3.2 Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace-code per e-mail om de zending te volgen. Ook is deze terug te vinden in je account. 

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Controleer altijd zorgvuldig of het adres correct is ingevuld.

4.2 Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd door een onjuist adres of afwezigheid van de ontvanger, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

4.3 Bij verlies of beschadiging van een pakket tijdens transport verzoeken wij klanten contact met ons op te nemen, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

5. Retourneren en Ruilen

5.1 Zie ons retourbeleid voor informatie over het retourneren of ruilen van producten.

5.2 Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

6. Contact

Voor vragen over verzending en levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@collectandplay.nl of via ons contactformulier op de website.